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お問い合わせ・サポート

よくあるご質問

カーナビ編

Q:画面をタッチしても地図が移動しない?

A:地図上の画面をタッチした際データーの読み込み始め完了するまでの間、停止状態になります。故障ではありませんのでしばらくお待ちください。

Q:GPSを受信しないのですが?

A:室内では受信しませんので野外にでて確認をしてください。 GPS設定画面を確認してください。 トンネル内は受信できません。 電源をoffにして1から2分後に電源をいれてみてください。

Q:音声案内をしない?

A:ルートから外れている場合、音声案内を行いません。 GPS受信感度が弱い場合など、リルートが始まったときにも音声案内をしない場合がありますのでご注意ください。 音声の設定を確認してください。

Q:実際の道路と走行案内が異なる?

A:衛星受信感度状態により異なる可能性があります。 現在地の場所を性格に確認し、実際の交通ルールに従って走行してください。

Q:設定登録が出来ない?

A:ナビの終了ボタンを押してOKをクリックしてください。故障ではありません。

Q:検索されたルートが途中で切れて表示される?

A:リルートなど、現在地または経由地が途中から表示されたり、とぎれたりすることがあります。故障ではございません。

Q:リルートが始まらない?

A:検索中かリルートがとまっている可能性がありますので再起動してください。

Q:大回りルートを検索する?

A:ルート検索では使用しない場所、位置、名称検索があるため大回り検索になる場合があります。経由したいルートに経由地設定をしていただく方法もあります。

Q:音楽・動画が見れない?

A:各種ファイルを確認してください。 8GB以上のマイクロSDは読み込みできません。

Q:イヤホンが使えない?

A:こちらを参照ください。

Q:ファクトリーリセットをしてしまったら?

A:こちらを参照ください。

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DVDプレーヤー編

Q:電源が入らない?

A:電源アダプターがしっかり接続を確認してください。 バッテリーの接続を確認してください。 バッテリーの充電を確認してください。 プレーヤーの電源スイッチはオンになっているか確認してください。

Q:ディスクが再生しない?

A:プレーヤーにディスクがしっかりセットされているか確認ください。 ディスクの記録面が下になっているか確認ください。 ディスクに傷や汚れがないことを確認ください。 結露がないことを確認してください。 本プレーヤーで再生可能な形式のディスクであるか確認ください。 DVD-RやRWなどの書き込み可能メディア、パソコンで作成したデーターは再生できないことがあります。

Q:リモコンが動かない?

A:リモコンの電池が消耗している可能性があるので新品とこうかんしてみてください。 リモコンを正しくプレーヤー本体に向けてください。 本体との間に障害物がないようにしてください。 明るすぎる部屋や直射日光下では信号を受信できません。

Q:画面が写らない・ノイズがはいる?

A:テレビの方式(NTSC/PAL)の設定を確認してください。 ディスクのリージョンコード(日本は2番)を確認してください。 モニターがオフになっている可能性がありますので切り替えてください。

Q:スピーカーから音が出ない?

A:音量設定でボリュームが0になっていたりミュートされていると音は出ません。 イヤホンが接続されていると音は出ません。

Q:PDV-900RECにて再生できない・テレビが映らないと思ったら

A:①DVDメディアを何枚か・何種類かをご覧になられた後に、本体初期化をして下さい。 初期化の方法は、ディスクを抜いて「ディスクがありません」表示された画面で 設定ボタンを押すと、一般設定ページになりますので、上の段一番右の「選択」を選んで決定ボタンを下さい。 一番下の「初期値」を選んで、「リセット」を緑色にして決定ボタンを押して下さい。 ②ワンセグテレビが映らない・映りが悪い場合には、再度スキャンをして下さい。(取扱説明書P27の下3行参照)

Q:PDV-F900にて再生できない・テレビが映らないと思ったら

A:DVDメディアを何枚か・何種類かをご覧になられた後に、本体初期化をして下さい。
初期化の方法は、ディスクを抜いて「ディスクを入れて下さい」と表示された画面で設定ボタンを押すと、基本設定ページになりますので、上の段一番右の「選択設定」ページを選んで決定ボタンを下さい。
一番下の「初期設定」を選んで、「リセット」を緑色にして決定ボタンを押して下さい。
②フルセグテレビを見る場合には、miniB-CASカードを正しく挿入して、付属のUHF変換アダプターを本体に取り付けて、部屋のアンテナ端子にTVケーブル(別売)を使用して接続して下さい。(取り説P27・P34以降参照)
付属のワンセグアンテナでは、フルセグテレビはご覧になれません。

Q:ブルーレイディスクは再生できますか?

A:DVD再生専用ですのでブルーレイディスクは再生できません。

Q:ワンセグテレビやフルセグテレビの受信があまり良くない場合

A:窓際にアンテナを設置して下さい。また、付属のアンテナの底が磁石になっておりますので、鉄製品に付けて先端が外に向くように置いて下さい。受信状況が良くなります。

Q:回転式の液晶画面について

A:液晶面の回転方向は左に180度・右に90度と決まっています。
逆に回すと液晶画面が真っ白(黒)になって修理(有償)することになります。

Q:DVDプレーヤー有償修理の対象及び修理金額の目安

A:①保証書とご購入の際のレシート・送り状の控えがない場合。

②リサイクルショップや個人オークションで購入した場合。

③ディスクトレー(フタ)を破損した場合。\3150~

④液晶面の回転方向・間違いは有償修理とさせて頂きます。\3150~

⑤液晶画面の破損(ヒビや割れてしまった場合)有償修理\5250~
基盤に破損が及んで湿っている場合。 +4200円

⑥付属品の破損。ACコード・DCコード・アンテナコードの断線は有償。

付属品の価格
代引き手数料 315円
送料 630円(沖縄及び離島 1260円)
ACアダプター 2940円
DCアダプター 1980円
リモコン 2100円
UHF変換アダプター 840円
ワンセグアンテナ 1050円
AVケーブル 1575円
車載用バッグ 1575円
イヤーフォン 525円

※有償修理の場合は、製品の状態を確認の上正式なお見積りをご回答いたしますので、上記金額はあくまで目安としてください。

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